Usted puede realizar sus compras mediante un pedido directo en nuestra tienda web shop.foodiesandtravellers.com las 24 horas.
Comprar en nuestra web es muy sencillo, pero si por cualquier motivo te resulta complicado sólo tienes que llamar al 645935505 o utilizar nuestro servicio de WhatsApp en el mismo número (de lunes a viernes de 9h a 18h). Un operador te guiará en tu proceso de compra. Simplemente tendrás que indicarle qué productos te gustaría incluir en tu pedido y él se encargará de tramitarlo. Ten en cuenta que te solicitará tus datos personales, DNI y dirección de entrega así como los datos de tu tarjeta de crédito o débito si utilizas este medio para realizar el pago. Si eliges la opción de pagar a través de una transferencia bancaria, te facilitará los datos y el número de cuenta donde realizar el ingreso.
Independientemente de cuál sea el método elegido les invitamos a que visiten nuestra tienda web en la que podrán recopilar variada información acerca de nuestros productos, procedencia, cualidades, precios, sugerencias culinarias, etc. Para buscar el producto usted puede hacerlo desde el menú donde aparecen las diferentes categorías disponibles. Una vez localizado el producto, haga clic sobre el mismo para abrir su ficha. En ella aparecerá una pantalla en la que se le ofrecerá información más detallada sobre dicho producto y su precio.
No dudes en preguntar acerca de cualquier detalle sobre nuestro catálogo de productos, nuestros servicios o sobre tu pedido. Estamos a tu disposición.

El usuario deberá facilitar sus datos. En el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web. Para ello acceda al siguiente link

Para comprar el producto pulse el botón “Añadir a la cesta”, y verá como el carrito situado en la cabecera derecha del sitio web se actualizará con el producto seleccionado. Puede repetir este procedimiento hasta tener los productos deseados en el carrito. Una vez finalizada la selección de productos a comprar, haga clic en confirmar en la cesta de la parte superior derecha de la página para repasar la compra y hacerla efectiva. Una vez dentro del carrito puedes cambiar las unidades de los productos a comprar, eliminar productos del carrito, calcular, en su caso, el precio del transporte de los productos seleccionados y recalcular el nuevo precio con las modificaciones realizadas dentro del carrito. También existe la opción de seguir comprando en el enlace “Continuar la compra”.
Una vez ya está el carrito preparado, pulsar en “Siguiente” para realizar la compra.
Si pulsa “Siguiente”, aparecerá un formulario en el que se le solicitará su correo electrónico y contraseña registrada en Atlanta Foreign Trade. Si no está todavía registrado en nuestra página, aparecerá la opción “Cree su cuenta” para registrarse. Si pulsa “Cree su cuenta”, aparecerá un formulario en el que se solicitan sus datos. Si quiere puede guardar sus datos para futuras compras, introduciendo una contraseña que deberá recordar, junto con el correo electrónico introducido. Una vez introducido el correo electrónico y contraseña en caso de estar ya registrado o cumplimentado el formulario de registro de nuevo usuario, aparecerá una nueva pantalla donde podrás cambiar la dirección de envío del pedido si lo desea y seleccionar el modo de pago. Pulse el botón “OK. Continuar”.
En la siguiente pantalla, podrá confirmar todos los datos del pedido. Una vez confirmados estos datos y si desea seguir adelante con la compra, pulse “Enviar pedido” y le aparecerá una última pantalla de “Fin de la compra” en la que se confirma que el pedido ha sido realizado y las instrucciones a seguir. Una vez realizado su pedido recibirá correo electrónico con todos los datos de este.
Ejemplo:

1. Elige la categoría (por ejemplo Vinos), una vez dentro de ella, haz clic en una subcategoría (por ejemplo Vino blanco), visualiza los productos y haz clic en el que te interese (ej. Val de Nairoa). Si haces clic en la fotografía, la podrás ver ampliada y con más detalle. En las fichas de producto podrás encontrar información detallada de los productos, maridajes, recetas, combinaciones. también información sobre los fabricantes. Si lo tienes claro, en muchos casos puedes añadirlos directamente desde la categoría para hacer una compra más rápida.
2. Añade a tu cesta aquel producto que quieras comprar haciendo clic en “Añadir”. Si quieres más unidades de un mismo producto, indica la cantidad en la pestaña situada justo debajo del botón “Añadir”.
Tanto desde los productos como desde la cesta de la compra puedes añadir fácilmente los artículos a tu lista de la compra, para que en futuras compras te resulte más fácil finalizar el pedido.
3. Una vez añadido a tu cesta, aparecerá una pantalla en la que tendrás que elegir si quieres seguir comprando (clic en “continuar comprando”) o finalizar tu compra (clic en “finalizar compra”).
4. Si eliges “finalizar compra” aparecerá una pantalla con tu pedido detallado y te dará la opción de marcar la casilla “Regalo” por si deseas enviar tu pedido con embalaje de regalo e incluso acompañarlo de una tarjeta regalo con el texto que tú nos indiques. El coste del embalaje regalo se te mostrará en este momento.
5. Revisa la información de tu pedido y si te apetece seguir comprando haz clic en “continuar comprando”; si ya has finalizado tu pedido, haz clic en “finalizar compra”.
6. Si ya estás registrado, deberás introducir tu usuario y contraseña; si no lo estás, regístrate en el apartado “créate una cuenta” y cumplimenta los campos obligatorios de la ficha que aparecerá a continuación.
7. En el siguiente paso, revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Puedes añadir tantas direcciones como necesites para recibir tus pedidos; también puedes añadir una observación para el transportista con las indicaciones que consideres. A continuación, en la siguiente pantalla, revisa tu pedido, y, finalmente, elige tu método de pago, acepta nuestras condiciones y confirma el pedido.
8. Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmándote tu pedido, que será enviado lo antes posible desde nuestros almacenes. Recuerda que si has solicitado algún producto que necesite una conservación en frío lo enviaremos en un transporte especial. Asegúrate que en la dirección de entrega dispones de frío para mantenerlo en óptimas condiciones si es necesario
9. Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto 
10. Puedes repetir tus pedidos tanto desde tu “lista de la compra” como desde el histórico de tus pedidos (en el apartado “Mis pedidos” de la sección “Mi cuenta”).

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra online?
Los medios de pago disponibles son: Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro. PayPal Transferencia bancaria.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí. Utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Por qué razón puede estar siendo rechazada mi tarjeta de crédito?
Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones: – La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. – Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco. – Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta. – Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

¿Cómo puedo realizar mi pago a través de transferencia bancaria?
Es muy sencillo. Una vez seleccionada esta opción de pago, te enviaremos un email indicándote los pasos a seguir y facilitándote el número de cuenta donde realizar el ingreso. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido. Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Si al crear tu cuenta, en el apartado “dirección” has indicado que eres una empresa (haciendo clic en “empresa” e introduciendo tu CIF o NIF), cuando realices un pedido, la casilla “factura” estará marcada por defecto en tu proceso de compra. Si eres un particular o autónomo también la puedes solicitar una factura durante el proceso de compra cambiando la opción de ticket por la de factura. Recibirás tu factura en papel con tu pedido.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos. Excluimos del territorio español las Islas Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla. Para otros envío consultar el botón de abajo.
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en “libreta de direcciones” del apartado “mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido. Si has pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.
¿Qué puedo hacer si no voy a estar en la dirección que indiqué para recibir mi pedido?
En ese caso, ponte en contacto con el courier para indicarle una dirección alternativa. Si está situada dentro de la misma zona de reparto no supondrá ningún coste adicional. En el caso de no estarlo, tendrás que abonar los portes correspondientes a la empresa de mensajería.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y cómo lo recibiré?
El transporte se realizará a través de servicios courier, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 48h desde nuestra confirmación de envío. La confirmación de pago de pedidos se realiza hasta las 13:30 horas. Al día siguiente, preparamos tu pedido para que llegue a la dirección indicada entre las 9:00 y las 14:00, en un plazo mínimo de 48 horas, tras haber confirmado el pedido. En el caso de que realices tu pedido viernes, sábado o domingo, tendrás que esperar hasta el martes para recibirlo.Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándole que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
La fecha prevista de entrega de tu pedido será función del día y hora a la que lo realices y de si necesita o no frío:

Los pedidos que no necesiten frío serán enviados por la empresa envialia, con las condiciones de servicio establecidas por la misma .

Los pedidos que necesiten frío serán enviados por la empresa integra2, (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío, siendo las entregas preferentemente antes de las 13:30 para asegurar las mejores condiciones para su pedido y siguiendo las condiciones de servicio establecidas por la misma.
A la hora de realizar su pedido tenga en cuenta que no se hacen entregas los lunes, domingos ni festivos locales o nacionales. Si es festivo en la localidad de origen o destino el envío se retrasaría 24 horas. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos ponemos en contacto contigo, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega.
Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán del transportista, y deberás ponerte en contacto con Foodiesandtravellers a través de nuestro formulario de contacto, dejándonos tus datos personales y número pedido explicándonos la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.
¿Cuánto me cuesta recibir mi pedido?
El coste del envío será función del peso y de si el envío necesita frío. Si la suma de los artículos incluidos en el pedido (excluyendo la caja regalo) supera los 60,00 €, el porte será GRATUITO para la franja horaria standard (antes de las 14:00) independientemente de que requiera frío o no.
Los costos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían en función del peso total del envío. Le aconsejamos que para consolidar sus compras en un solo pedido ya que nosotros no podemos agrupar dos órdenes distintas por lo que las tarifas de envío se aplicarán a cada uno de ellas. Su paquete es enviado a su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado de proteger los objetos frágiles con lo que las cajas son de tamaño apropiado para que los artículos están bien protegidos.
Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes. En cualquiera de los casos, el importe de los portes será especificado antes de la confirmación del pedido.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto

Sólo se harán envíos a particulares a estas zonas de productos en SECO, excluyéndose aquellos que requieran frío para su transporte (es decir, que tengan el símbolo * en la fotografía del producto).
Estos envíos han de ser previamente confirmados por Foodies&travellers en el plazo de 24 horas, especificando el precio del envío y el plazo de entrega.
Para envíos a mayoristas, tanto en seco como bajo temperatura controlada, póngase en contacto con nuestra empresa logística, atlantan foreign trade, en el siguiente contacto.

¿Puedo realizar una devolución de mi pedido?
Puedes realizar una devolución siempre y cuando no se trate de un producto fresco o perecedero.
El cliente que desee efectuar una devolución deberá comunicar a Atlanta Foreign Trade dentro del plazo de 24h estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de devolución.
El pedido devuelto será recogido por Atlanta Foreign Trade y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso con la factura emitida por Atlanta Foreign Trade.
Cuando recibes  un pedido, encontrarás adjunto un formulario que deberás rellenar en caso que quieras hacer una devolución;  (devolviendo siempre todos los productos en perfecto estado y con su embalaje original). Desde la recepción del pedido, tienes 7 días naturales para realizarla. En cualquier caso si el motivo de la devolución no es imputable a Atlanta Foreign Trade se cobrarán los portes de devolución, tanto si estos se cobraron como si el envío estaba exento de portes. El coste del porte de devolución se considera el mismo que el de envío. La devolución del dinero de la compra, deducidos los importes indicados, se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y ésta quiere hacer una devolución, reembolsaremos el importe en la  misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones  antes de proceder al reembolso de los importes.

¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Atlanta Foreign Trade, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 5 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.
Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o  defecto, cuando realmente exista, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución.
Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.